郭娜真情服务旅客。 记者 张欣 摄
党的十九大代表 郭娜。 记者 张欣 摄
“我是2002年11月份加入的中国共产党，那个时候的想法非常简单，就想着为旅客提供方便快捷的服务，全心全意为人民服务。”10月20日，党的十九大代表，保定汽车总站党总支副书记、工会主席兼郭娜陆地航空班班长郭娜在接受记者采访时，谈及了自己的入党初心。
郭娜说，随着时间的推移，她当初的入党初心更加坚定了。“为了让更多的普通大众都能享受到航空似的服务，2003年我们组建了‘郭娜陆地航空班’。15年来，我带领姐妹们以车站为阵地，为旅客提供‘航空式标准、零距离服务’，不仅让旅客走得了，还要走得好。”
“党员是一份荣誉，更是一份责任。我们的一言一行代表着党员形象，一点一滴都传递着党的温暖。”郭娜介绍说，为了满足旅客多样化的出行需求，每年年初，她们都会对原有的服务内容进行梳理，现有45类166项；为了给旅客一个不一样的候车生活，她们还增设了“七彩旅途小课堂”，由航空班的成员在候车室轮流讲课，每天都有晕车小常识、健康手指操、环保小制作、安全伴您行等不同主题；为了更好地为旅客指路，保定客运中心站与网络平台进行合作，增加了长途客运“一站式”转乘指路，辐射15个省市自治区的300条转乘线路，当好旅客出行的参谋助手，提供最优的出行方案。
文章来源：长城网
